Tibiredőny: A gyorsaság önmagában nem elég, a problémát is gyorsan kell megoldani

A Tibiredőny egyéni vállalkozásként, redőnyjavítással és szereléssel indult, mára pedig 17 főt foglalkoztató vállalkozássá nőtt. A fejlődés egyik legfontosabb lépését egy nagyon konkrét működési probléma indította el: a külső beszállítók egyre hosszabb határidővel szállítottak, ezért a cég nem tudta tartani az ügyfeleknek tett ígéreteit. Először a szúnyoghálók, majd a redőnyök összeszerelését valósították meg önállóan. A szűk keresztmetszet megszüntetéséből így új üzletág született, és idővel más környékbeli szerelők is tőlük kezdtek rendelni.

A növekedés alapja nem egyszerűen a gyors gyártás, hanem a megbízhatóság lett. Lőrincz Tibor szerint minden vállalkozás hibázhat – a valódi különbséget az jelenti, ilyenkor hogyan reagál. Ha egy viszonteladó rosszul mér fel valamit, vagy a gyártásban történik tévedés, a Tibiredőny akár másnapra korrigálja azt, ami egy hagyományos beszállítói láncban heteket is igénybe vehet. „Nem az a gond, ha valaki hibázik, az a kérdés, hogy miként reagál a hibára.” A reklamáció kezelése így nem szükséges rossz, hanem a partneri bizalom egyik legerősebb építőeleme.

A gyorsaság hátterében tudatos működési modell áll. Saját gyártási kapacitás, raktárkészlet és négyfős saját szerelőcsapat teszi lehetővé, hogy bizonyos megrendeléseket akár aznap vagy másnap teljesítsenek. A beruházási döntéseknél is azt vizsgálják, hogyan növelhető a kapacitás, tehető biztonságosabbá a működés és javíthatók a munkakörülmények. A fejlesztés tehát mindig konkrét működési problémához kapcsolódik, nem önmagáért történik.

Ugyanez a gyakorlati gondolkodás jelenik meg az új termékek bevezetésénél. A vállalkozásban figyelik a piacot és a nagy gyártók fejlesztéseit, de új terméket nem kezdenek azonnal értékesíteni. Először néhány darabot rendelnek, majd hónapokon keresztül saját telephelyükön tesztelik – ráadásul a Bakony szeles időjárása különösen megbízható tesztelést tesz lehetővé az árnyékolástechnikai termékeknek. Nem az ár vagy a gyártó ígérete dönti el, mi kerül a kínálatba, hanem a saját tapasztalat.

A munkatársak megtartásában hasonlóan egyértelmű értékrendet követnek: „első a család, második az egészség, harmadik a munkahely.” Ha valakinek családi problémája van, elengedik, korrekt fizetés és juttatások biztosítására törekednek, a közösségi programokra pedig a munkatársak családját is meghívják. Ennek eredménye, hogy a legrégebbi kolléga 9 éve erősíti csapatunkat, a munkatársak jelentős része pedig több éve a vállalkozás tagja. A vezetői hitelesség itt nem kommunikációs kérdés – a munkavállalónak a napi döntésekből kell éreznie, hogy valóban fontos a cég számára.

A következő termelékenységi ugrást a vállalat működésében a digitalizáció hozhatja. Jelenleg még több folyamatuk papíralapú, miközben egy integrált rendszer jelentősen lerövidíthetné az ajánlatkészítést, az időpont-egyeztetést és a gyártási információk továbbítását. A cég pontosan látja a lehetőségeket, ugyanakkor a több tízmilliós beruházási igény miatt más fejlesztéseket eddig előrébb soroltak. Ez is fontos vezetői tanulság: nem minden hasznos technológiát kell azonnal bevezetni; a vezető feladata a fejlesztések üzleti sorrendjének meghatározása.

Lőrincz Tibor vállalkozói filozófiája meglepően egyszerű: csak annyi munkát szabad elvállalni, amennyit becsülettel el lehet végezni. A növekedés nem írhatja felül az adott szó értékét. Szerinte egy jó cégvezetőnek ismernie kell saját vállalkozása munkafolyamatait, és szükség esetén be kell tudnia állni a kollégái mellé. A vezetői tekintélyt nem a pozíció, hanem a következetesség, a szakmai hitelesség és a példamutatás teremti meg.