DataExpert Services Kft.: Tudatos váltás a magasabb hozzáadott érték felé

A DataExpert Services közel húsz éve két alapítóval indult Debrecenben, majd a 2010-es években kezdett gyorsabban növekedni. A vállalkozás ma döntően nemzetközi piacokon dolgozik, ügyfelei Európa mellett Észak-Amerikából és Ausztráliából érkeznek. A következő fejlődési szakasz azonban már nem a létszám vagy a projektek számának növeléséről szól. A cél, hogy a hagyományos adatfeldolgozástól egy magasabb hozzáadott értékű, technológiaintenzívebb üzleti modell felé mozduljanak el.

Ennek fontos része az AI. Első lépésként náluk is a meglévő feladatok gyorsabb és hatékonyabb elvégzésében jelent meg, de hamar felismerték, hogy ha ugyanazt a technológiát idővel minden versenytárs és ügyfél használni tudja, önmagában a hatékonyság nem jelent tartós versenyelőnyt. Ezért ma már azt keresik, hogyan lehet az AI és a saját fejlesztői tudás segítségével új szolgáltatásokat és új bevételi modelleket létrehozni. Az óradíjas munkavégzés mellett így egyre fontosabbá válhatnak a többször értékesíthető, licencalapú technológiai megoldások.

A fejlesztések mögött egyszerű, de erős innovációs logika áll. Új tudás keresése helyett olyan meglévő képességeket kell összekapcsolni, amelyek együtt már nehezebben másolható versenyelőnyt teremtenek. A DataExpertnél a piackutatási szaktudás, az adatfeldolgozás, a felhőtechnológia és az üzleti intelligencia találkozásából épül az új irány. „Két dolgot valahogy ötvözünk, ami külön-külön megvan más helyeken is, de együtt újdonságnak számít.”

A nemzetközi növekedés egyik fontos felismerése az ügyfélfüggőség tudatos csökkentése volt. Amikor egy multinacionális partner egyre nagyobb arányt képviselt a cég megrendeléseiben, tudatosan kezdtek új piacokat és ügyfeleket keresni. Nemzetközi szakmai rendezvényeken jelentek meg, partnerségeket építettek és aktívan fejlesztették kapcsolatrendszerüket. A diverzifikációt akkor érdemes elkezdeni, amikor még jól megy az üzlet, nem akkor, amikor a legnagyobb ügyfél már kiesett.

A termelékenység fejlesztésének alapja az alapos felmérés. Saját rendszerükben naponta követik a cég teljesítményét, és azt is látják, mely ügyfelek, tevékenységek és munkatársak hogyan járulnak hozzá az eredményekhez. „A kiindulópont, hogy látni kell napi szinten, hogy mi történik.” A cél ugyanakkor nem egyszerűen az, hogy ugyanaz az ember gyorsabban dolgozzon, hanem hogy a szervezet magasabb értékű projekteket és technológiai megoldásokat legyen képes előállítani.

A növekedéssel a tulajdonos szerepe is változik. Egyre több feladatot és döntést kell átadni a szervezetnek, ugyanakkor gyors technológiai és piaci változások idején a tulajdonos sem szakadhat el teljesen az operációtól. A delegálás és a megfelelő vezetői rálátás egyensúlya ezért önmagában is fontos menedzsmentfeladat.

Egy vállalkozás fejlődésének van olyan pontja, amikor már nem az a kérdés, hogyan lehet többet eladni abból, amit eddig csinált. A DataExpert története azt mutatja, hogy ilyenkor egyszerre kell újragondolni a technológiát, az üzleti modellt és a szervezet működését. Az AI valódi lehetősége sem feltétlenül az, hogy ugyanazt a munkát gyorsabban végezzük el, hanem hogy olyan terméket, szolgáltatást vagy bevételi modellt hozzunk létre, amely korábban nem létezett.