Intrudair: Szenvedélyből világpiaci niche márka

Az Intrudair története két családi örökség találkozásából született: Dolhai Zoltán szabó családban nőtt fel, miközben évtizedeken keresztül versenyszerűen ejtőernyőzött. A kettőt összekapcsolva először barátoknak és az ejtőernyős klubnak készített ruhákat, majd az internet segítségével már nemcsak helyben, hanem a világpiacon kezdett értékesíteni. Már korán egy európai színvonalú márka és vállalat felépítése volt a célja. A vállalkozói szemléletére erősen hatott a versenysport. Saját elmondása szerint az első versenyeken még az utolsók között végzett, majd fokozatosan jutott el a nemzetközi élvonalig. Ugyanezt a logikát vitte át a vállalkozásba: a nagy eredmény nem egyetlen ugrás, hanem hosszú tanulási és teljesítményépítési folyamat eredménye.

„A sport azt tanítja meg, hogyan tudsz a legelejétől eljutni valahová. Vannak nehézségek, kudarcok és óriási sikerek.”

Az Intrudair tudatosan saját termékre épített. A vállalat egyedi ejtőernyős és technikai ruházatot tervez, fejleszt, tesztel, gyárt és értékesít, vagyis az értéklánc jelentős részét házon belül építette fel. Sokáig webfejlesztőt, grafikust, marketingest és gyártási szakembereket is saját szervezetben tartottak. A növekedéssel azonban megjelent egy fontos vezetői felismerés: nem feltétlenül hatékony mindent házon belül csinálni. A szakmák specializálódása, különösen a digitalizációban, egyre inkább szükségessé teszi külső specialisták bevonását.

A termékfejlesztésben az egyik legnagyobb versenyelőny a közvetlen felhasználói tudás. A sportból származó kapcsolatrendszer, az extrém körülmények között dolgozó tesztelők és a speciális felhasználók visszajelzései olyan tudást biztosítanak, amelyből nehezen másolható termékek születhetnek. Az Intrudair már NATO-beszállítói minősítéssel is rendelkezik, és speciális katonai alakulatok számára is fejleszt termékeket.

A cég egyik fontos stratégiai alapelve, hogy olyan területen kell versenyezni, amit az olcsó, távoli tömegtermelés nehezen tud lemásolni. Ez lehet szélsőséges környezetre fejlesztett termék, különleges funkcionalitás, design, kis széria vagy speciális szakmai tudás.

A növekedés következő korlátját Dolhai Zoltán ma már nem elsősorban a gépparkban látja, hanem a szervezetben. Az új termékek és piacok további építése előtt össze kell kapcsolni a fejlesztést, marketinget, értékesítést és ügyfélszolgálatot, automatizálni kell az információáramlást, és csökkenteni kell a manuális koordinációt.

„Amíg a jelenlegi rendszerünk nem automatikus, és az információk nem jutnak el A-ból B-be, addig nem fogunk tudni tovább fejlődni.”

Ez jól mutatja a vállalkozások egyik tipikus életciklus-váltását: egy ideig maga a termék a növekedés motorja, később azonban a szervezet válik a szűk keresztmetszetté. Ilyenkor egy új gép helyett akár a vállalati rendszerek és folyamatok fejlesztése hozhat nagyobb termelékenységi ugrást.

A digitalizáció ezért már a termékfejlesztéssel azonos súlyú vezetői kérdéssé vált. A cél nem elszigetelt AI-eszközök használata, hanem olyan összekapcsolt rendszer kialakítása, amely munkaórát takarít meg, gyorsítja a marketinget, és kevesebb, magasabb képzettségű emberrel tesz lehetővé jobb ügyfélkiszolgálást.