NaturCleaning: A jó ügyből fenntartható vállalkozást építeni

A NaturCleaning márka mögött álló Cudy Future Kft. története kutatás-fejlesztéssel indult. Kulcsár Ildikó alkalmazottként ipari tisztítószereket fejlesztett, de úgy érezte, nem kap elegendő figyelmet azok emberi egészségre és környezetre gyakorolt hatása. Saját vállalkozását ezért azzal a céllal indította el, hogy olyan tisztítószereket fejlesszen, amelyek hatékonyak, és amelyek fejlesztésében az emberi egészségre és a környezetre gyakorolt hatásokat is figyelembe veszik. Az első üzleti modell azonban hamar akadályba ütközött. A kutatás-fejlesztés önmagában nem termelt elegendő bevételt, ezért a cég a kutatás mellé gyártási tevékenységet is épített. Ma már a gyártás teremti meg a további kutatás és innováció pénzügyi hátterét.

Egy jó ügy és jó termék önmagában még nem üzleti modell. Kulcsár Ildikónak saját bevallása szerint azt is meg kellett tanulnia, a hosszú távú működéshez profitra van szükség, mert ebből lehet később társadalmi és környezeti célokat is támogatni. Hamar az is világossá vált számára, hogy a szakmai tudás önmagában nem elég a cégvezetéshez. A vegyészeti és kutatói háttér mellé pénzügyi, marketing-, szervezési és vezetési ismeretekre is szüksége volt. A vállalkozás második évére tudatosult benne, hogy a cégvezetést ugyanúgy tanulni kell, és ezt tizenhat év után is folyamatosan feladatának tekinti.

„Úgy gondolom, hogy a vállalkozásom pont akkora, amekkorát én fejlődtem ez alatt a tizenöt év alatt.”

A vállalkozás fejlődésének egyik korlátja lehet maga a vezető. A külső gazdasági környezet nem kontrollálható, de a saját tudás, vezetési képesség és döntési minőség igen.

A NaturCleaning másik erőssége a folyamatos innováció. A vállalat az alapkutatástól a késztermékig viszi végig a fejlesztéseket, és egyre inkább helyi vagy regionális alapanyagok (például repce, vadgesztenye vagy szappanfű) felhasználását keresi. Az alapkutatás költséges és bizonytalan, ugyanakkor olyan termékeket eredményezhet, amelyek valóban megkülönböztethetők a piacon.

„Nem a tizedik terméket akarjuk elkészíteni a polcra, hanem az elsőt.” Ez a gondolkodás jól összefoglalja a vállalat innovációs logikáját. A kutatás értéke éppen az, hogy nehezen másolható, saját tudást és egyedi terméket hoz létre.

Az innovációnál ugyanakkor meg kellett tanulni a fogyasztói oldal logikáját is. Egy radikálisan új termék nem feltétlenül lesz sikeres csak azért, mert technológiailag jobb. Ha használata túlságosan eltér a megszokott rutintól, a vállalkozásnak komoly erőforrást kell fordítania a fogyasztók edukációjára. Minél nagyobb viselkedésváltozást igényel egy innováció a vásárlótól, annál nagyobb lesz a piaci bevezetés költsége.

A marketing fontosságát szintén saját hibáikból tanulták meg. Az első hat-hét évben a vezető abból indult ki, hogy egy jó termék önmagáért beszél. Bebizonyosodott azonban, hogy a termék értékét meg is kell mutatni a vásárlóknak. Ehhez fogyasztóbarát webshopra, megfelelő csomagolásra, kommunikációra és tudatos márkaépítésre van szükség.

A következő nagy kihívás a digitalizáció. A vállalat saját webshopját már vevői szempontból értékeli, és kimondja, hogy ha maga a tulajdonos sem vásárolna szívesen rajta, akkor változtatni kell. Ugyanez igaz az adatvagyonra. Tizenöt év alatt mintegy tízezer organikusan megszerzett e-mail-cím és jelentős mennyiségű vásárlói információ gyűlt össze, amelyet korábban nem kezeltek tudatos üzleti eszközként.