BONAG: A csapatot a válság előtt kell felépíteni

A több, mint harmincéves BONAG építőipari kivitelező cégből nőtt több lábon álló vállalkozássá. A bővülő profil egyik fontos eleme az építőanyag kereskedelem lett, emellett pedig – egy másik vállalkozás beolvasztásának köszönhetően – daruzás üzletággal is bővült tevékenységi körük. Az új funkciók így nem véletlenszerű diverzifikációként, hanem a meglévő működésből adódó lehetőségekből születtek.

A vállalkozás egyik legnagyobb próbatétele 2018-ban következett be. Baczovszki Roland mindössze három éve dolgozott a családi vállalkozásban, amikor édesapja váratlan halála miatt egyik napról a másikra át kellett vennie a cégvezetést. Így a generációváltást nem tudták megtervezni, az új igazgató pedig nem is volt jártas még az üzlet gazdasági irányításában, mert addig elsősorban műszaki feladatokkal foglalkozott.

A vezetői csapat azonban a nehéz helyzetben is kitartott. Roland egyenként leült a kulcsemberekkel, átbeszélték, ki hogyan képzeli el a jövőt, majd közösen döntöttek a folytatásról. Egyetlen vezető sem távozott, sem akkor, sem azóta. Válsághelyzetben derül ki igazán, hogy felépült-e már korábban az a bizalom a szervezetben, amelyre a cég feje támaszkodhat.

Ezt a bizalmat azóta is tudatosan erősítik. A munkatársakkal rendszeresen beszélnek arról, hogyan értékelik az elmúlt időszakot, mit szeretnének elérni, illetve min változtatnának a jövőben. Az egyeztetés nem áll meg beszélgetés szintjén – ha egy visszajelzés jogos és megvalósítható, a vezetés a tettek mezejére lép. Ezért a Bonagnál minden dolgozó megtapasztalhatja, hogy véleményének következménye van.

Idővel az új munkatársak kiválasztásában is egyre fontosabb szempont lett a cégkultúra iránti fogékonyság. Változtatni szerettek volna a korábbi magasabb fluktuáción, ezért tudatosabbak lettek humánerőforrás kérdésekben is. Új munkatárs felvételekor a szakmai alkalmasság mellett azt keresik, hogy az adott szakember motivált legyen a munkájában, tudjon csapatban is gondolkodni, és felelőségteljesen dolgozzon. Törekvéseik eredményeként az elmúlt időszakra stabilabb állomány verbuválódott. Nem minden távozás veszteség, ha a pótlás során erősebb csapatot sikerül építeni.

Hasonló hosszú távú gondolkodás jellemzi a Bonagot az ügyfélkapcsolatok kezelésében is. Ha egy projekt során hiba vagy előre nem kalkulált költség merül fel, a vállalkozás mérlegeli, hogy érdemes-e rövid távon ragaszkodni saját pénzügyi érdekéhez, ha ezzel sérülhet a megrendelő elégedettsége. A jó hírnév azért üzleti eszköz, mert az elégedett partner tovább ajánlja a céget. Egy projekt eredményét ezért nemcsak annak saját árrésén, hanem a kapcsolat hosszú távú értékén is érdemes mérni.

A következő évekre a vállalkozás nem tervez mindenáron gyors növekedést. A sorozatos külső válságok után inkább stabil működést, valamint gyorsabb alkalmazkodóképességet szeretne kialakítani. Egy KKV a világgazdasági folyamatokat nem tudja befolyásolni, arra viszont felkészülhet, hogy váratlan helyzetben legyen működő csapata és elegendő reakcióideje. A stabilitás ezért nem csak a fejlődés ellentéte, hanem a következő bizonytalan időszakra való felkészülés is lehet.