Rotari: A vezetőnek ki kell tudnia lépni a napi működésből

Az 1989-ben alapított Rotari története jól mutatja, hogyan kényszeríti folyamatos alkalmazkodásra a digitalizáció a hagyományos iparágak szereplőit. A családi vállalkozás fénymásolással indult, ma pedig nyomdai és offline marketinganyagok mellett táblákat, roll-upokat, molinókat, munkaruházatot és logózott termékeket is kínál. A hosszú távú fennmaradás egyik kulcsa az volt, hogy nem egyetlen termékhez, hanem az ügyfelek változó igényeihez igazodtak.

A technológiai váltást maga a piac kényszerítette ki. A nagy példányszámú nyomtatás helyét egyre inkább a kisebb mennyiségű, gyorsan és kedvező áron elkészíthető megrendelések vették át. A Rotari ezért teljesen kivezette az ofszet nyomtatást, és digitális gépekre állt át. Ezeket folyamatosan fejleszteni kell, de az új technológia alacsonyabb gyártási költséget és versenyképesebb működést tesz lehetővé. Nem az a kérdés, érdemes-e ragaszkodni a korábbi technológiához, hanem az, hogy mire van szüksége ma az ügyfélnek.

A következő növekedési korlát azonban már nem technológiai, hanem szervezeti. A hat fős vállalkozás elérte azt a méretet, amelynél már szükség lenne vállalatirányítási rendszerre és tudatosabb feladatmegosztásra, miközben a rendszer bevezetése jelentős költséggel jár. Lovai Nóra saját vezetői szerepét is kritikusan látja – túl sok operatív feladat és információ összpontosul nála. „Hosszú távú stratégiai célokat csak úgy lehet megálmodni, hogyha ebből a mindennapi taposómalomból ki tudunk jönni.” A rendszerépítés célja ezért nem pusztán az adminisztráció egyszerűsítése, hanem az, hogy a vezető képes legyen delegálni és stratégiai kérdésekkel foglalkozni. Ebben komoly értéket jelent a stabil csapat. Van olyan munkatárs, aki 35 éve dolgozik a vállalkozásban, és a felhalmozott szakmai tudást aktívan továbbadja – többek között a már szintén a cégnél dolgozó fiának. A fluktuáció alacsony, a munkatársak jellemzően legalább négy-öt éve a vállalkozásnál vannak. A hosszú ideje felhalmozott tapasztalat akkor válik valódi vállalati értékké, ha azt a következő munkatársaknak is sikerül átadni.

A következő fejlődési irány az online értékesítés. A vállalkozás webáruházat működtet, és külön felületet hozott létre egyedi, logózott ajándékok rendelésére is. Az online térben ugyanakkor már sokkal több versenytárssal kell megküzdeni a vásárlók figyeleméért. A digitalizáció mégis lehetővé teszi, hogy egy komlói kisvállalkozás országosan, sőt külföldön is dolgozzon: a látványtervezés és az egyeztetés online történhet, a kész termék pedig bárhová eljuttatható. A digitális értékesítés így nem egyszerűen új csatorna – lehetővé teszi, hogy a vállalkozás túllépjen a helyi piac földrajzi korlátain.